Condizioni generali di vendita
L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro Sito web ("trameatelier.com") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su trameatelier.com sono venduti direttamente da Paola Palopoli-Ditta Individuale ("il Venditore") con sede legale in Italia, via Panisperna 55 – 00184 Roma, Iscritta al Registro delle Imprese di Roma (T571119504) con REA RM-1725346 e P.IVA n.10713681004. Potrai richiedere informazioni contattandoci tramite la email contatto@trameatelier.com, nel caso la sezione Servizio Clienti, presente nel “footer” di ogni pagina del Sito non fosse sufficiente. Sempre nel “footer” di ogni pagina del Sito, è presente la sezione Informazioni Legali dove potrai consultare: Condizioni generali d'uso, Privacy Policy e Diritto di recesso .
1. La nostra politica commerciale
1.1
Il Venditore offre in vendita, su trameatelier.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti che siano "consumatori finali".
1.2
Quando parliamo di "consumatore finale" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su trameatelier.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta e che sia maggiorenne (>18 anni) e quindi in possesso della facoltà legale di stipulare contratti vincolanti. Se non sei un "consumatore finale", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su trameatelier.com.
1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore finale" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4
Queste “Condizioni generali di vendita” regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su trameatelier.com tra gli utenti di trameatelier.com ed il Venditore. Per quanto riguarda la specifica vendita di e-Gift Card i Termini e condizioni relativi alla vendita di e-Gift Card prevalgono sulle “Condizioni generali di vendita”.
1.5
Le “Condizioni generali di vendita” non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su trameatelier.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di trameatelier.com e soggetti terzi.
2. Come concludere il contratto con il Venditore
2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su trameatelier.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e l'informativa sul Diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti, sia di spedizione che di dazi o di imposte doganali. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, messa a disposizione dalla Commissione Europea.
2.3
Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
2.4
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione Il mio ordine.
2.5
Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.6
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano o l’inglese.
2.7
Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.
2.8
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su trameatelier.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti. Il Venditore si riserva altresì di non dare corso agli ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.
2.9
Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste “Condizioni generali di vendita”. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle “Condizioni generali di vendita”, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su trameatelier.com.
2.10
Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le “Condizioni generali di vendita” e le ulteriori informazioni contenute in trameatelier.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni generali d'uso e la Privacy Policy e l'informativa sul Diritto di recesso.
2.11
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un link a queste “Condizioni generali di vendita” ed al documento di sintesi sul Diritto di recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato ed accettato prima di procedere all’acquisto.
3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1
Su trameatelier.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio TRAME e prodotti direttamente dal Venditore.
3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su trameatelier.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. I contenuti possono essere periodicamente aggiornati, tuttavia, il prodotto effettivamente consegnato potrebbe presentare delle lievi e non sostanziali differenze rispetto a quanto pubblicato nelle immagini/descrizioni all'interno di trameatelier.com. Tali differenze, laddove presenti, rientrano nel diritto del produttore di apportare modifiche migliorative ai propri prodotti, non riducendone il valore commerciale. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su trameatelier.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
Qualora nel corso della procedura di selezione dei prodotti dovessi rilevare che il prezzo di uno o più dei prodotti che intendi selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un problema tecnico verificatosi sul sito web, sei pregato di non completare il tuo ordine di acquisto. In ogni caso, nell’eventualità in cui venga completato l’ordine di acquisto nonostante un errore riconoscibile nell’indicazione - da parte del Venditore - del prezzo di un prodotto ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, Il Venditore annullerà l’ordine, inviandoti una comunicazione a tal riguardo via email, all’indirizzo di posta elettronica da te indicato in fase di trasmissione dell’ordine e ti rimborserà il prezzo pagato in relazione all’ordine annullato, inclusi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.
3.5
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.
3.6
Tutti i prezzi dei prodotti sul sito non sono compresivi di Dazi, Costi Doganali e Tasse d’Importazione dall’Italia. Questi costi sono a carico dell’acquirente che potrà pagarli al corriere alla consegna del pacco o precedentemente quando avvisati dal corriere sugli importi da saldare. Non potendo prevedere una stima di questi costi, consigliamo all’acquirente di contattare l’Agenzia delle Dogane del proprio paese per avere una stima.
3.7
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, avrai diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo.
3.8
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti “Condizioni generali di vendita”, la responsabilità del Venditore in merito ai prodotti acquistati sul sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione. Fermo restando quanto previsto dalla normativa vigente e previsto nelle presenti “Condizioni generali di vendita”, il Venditore non assume alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
1)lucro cessante;
2)perdita di volume d’affari, mancato guadagno o perdita di contratti;
3)perdita di risparmi previsti;
4)perdita di dati.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, il Venditore non garantisce la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario. Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
4. Pagamenti
4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
4.2
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle piattaforme che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su trameatelier.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul mezzo di pagamento utilizzato al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni del “Servizio clienti”. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti “Condizioni generali di vendita” e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.
6. Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione contattandoci tramite il seguente indirizzo di posta elettronica: contatto@trameatelier.com.
7. Diritto di recesso
Consulta l’informativa sul Diritto di recesso, parte integrante delle presenti “Condizioni generali di vendita”.
8. Tempi e modalità di rimborso
8.1
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
8.2
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
9. Privacy
9.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
9.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni generali d'uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
9.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: contatto@trameatelier.com o inviandoci richieste all'indirizzo alla sede legale del Venditore: Paola Palopoli, via Panisperna 55 – 00184 Roma, Italia.
10. Legge applicabile e soluzione delle controversie
10.1
Le “Condizioni generali di vendita” sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle “Condizioni generali di vendita”, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
11. Modifica e aggiornamento
Le “Condizioni generali di vendita” sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove “Condizioni generali di vendita” saranno efficaci dalla data di pubblicazione su trameatelier.com.
V.31032025
Paola Palopoli-Ditta Individuale
Via Panisperna 55
00184 Roma
Indirizzo email: contatto@trameatelier.com
Telefono: +390684989337
Iscritta al Registro delle Imprese di Roma (T571119504)
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